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網站建設公司如何通過溝通來了解客戶的需求

來源:征帆網絡  作者:ymars  日期:2015-8-15

  有人說:溝通是一門藝術,有些人非常善于溝通,有些人確反之。做為服務型的網站建設公司,與用戶溝通是非常重要的,因為我們要去了解用戶的需求。與用戶溝通交流,本身就是一項比較繁瑣的事情,因為網站上的很多元素都需要與用戶溝通和確認,只有得到用戶首肯的情況下,我們才能按照用戶的要求去做網站。所以說掌握一定的溝通竅門,與用戶溝通起來就順暢多了。網站建設公司人員都應該在平時與用戶溝通需求的過程中,積累經驗,以求以更簡潔、效率更高的與用戶溝通,為做網站奠定基礎。千萬記住在與用戶溝通前一定要列出提綱和要點,按順序一點一點讓用戶確認,越完善越好。

網站建設公司如何通過溝通來了解客戶的需求

  在用戶有做網站需求時,我們長沙網站建設公司少不了要與用戶展開充分的溝通。與用戶溝通不好,做網站工作幾乎沒法開展,因為做網站時給用戶用的。在與用戶溝通的時候,有時候也會出現不順暢的情況。這時候,就需要我們掌握一定的溝通小竅門,才能快捷地、充分地與用戶交流想法,為做網站奠定必要的基礎。小編在這里總結了幾個與用戶溝通的竅門,可供參考。

  1、在遵從用戶要求的基礎上做到合理取舍方便與用戶溝通

  用戶的要求有時候是難以實現,有的是需要更多的資金投入的,在這種情況下,我們需要有的放矢的向用戶解釋哪些可以做到,哪些無法做到,讓用戶理解我們的用意,讓用戶知道他們的需求如果能夠實現,我們都會盡力地為用戶做好的,不要讓用戶產生誤會。

  2、使用網站實例來與用戶溝通

  在與用戶溝通不暢的時候,如果不便于表達網頁上的元素,那么我們可以使用網站實例來表達。讓用戶清楚地了解我們所說的是什么。比如,我們可以以網站實例來描述網站的各個元素,讓用戶思考網站上這個元素怎么做,那個元素怎么做,這樣一來,我們也就能充分了解用戶的需求,對于做網站是有益的。

  3、不使用專業術語和用戶溝通

  在與用戶溝通需求的時候,網站建設公司一般不可使用專業術語來與用戶交流。一般的用戶對做網站方面不是那么專業,對做網站時的一些專業術語和名詞不理解,如果你說專業術語,讓用戶怎么去理解呢?所以,要與用戶展開有效率的交流,才能展開充分的溝通。

  4、網站建設公司需主動提問

  一般的用戶做網站不怎么懂,這時候網站建設公司就必須要主動的提問,不然雙方的溝通就很不順暢了。對用戶沒有說明的問題要對用戶主動的發問,因為我們是網站建設者,最終網站的創建要落在我們身上,不發問,下一步工作就沒法開展。用戶因為不懂網站,就很難主動的向我們交代如何做,所以溝通就只有靠我們自己主動了。

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